Innova Energie reviews – wat vinden mensen van deze energieleverancier?

Innova Energie reviews – een blik naar online klantenbeoordelingen

Het opzoeken van reviews van energieleveranciers kan helpen om een betere keuze te maken bij het afsluiten van een energiecontract. Reviews bieden vaak inzicht in de kwaliteit van de klantenservice, prijs-kwaliteitverhouding, en betrouwbaarheid van een energieleverancier. Zo ook voor Innova.

Wat zeggen klanten over Innova Energie op Trustpilot?

Klanten van Innova Energie lijken over het algemeen tevreden te zijn met de service. Velen waarderen de goede klantenservice, stiptheid in rekeningen, en de duidelijkheid over energieverbruik en kosten. Klanten melden dat het bedrijf zich aan afspraken houdt en helder communiceert. Daarnaast wordt de gebruiksvriendelijke app en website vaak genoemd als een pluspunt.

Positieve feedback gaat ook over de mogelijkheid om het termijnbedrag aan te passen en het feit dat klanten tijdig worden geïnformeerd over hun verbruik en kosten, wat verrassingen helpt voorkomen. Sommigen geven aan dat het overzicht op verbruik en de mogelijkheid om telefonisch of via post goed te regelen, een voordeel is.

Er zijn echter ook enkele klachten, vooral over problemen met facturering, miscommunicatie en verkeerde rekeningen. Een klant meldde problemen met onjuiste facturen en mismanagement, wat een langdurig probleem bleek te zijn.

Samengevat wordt Innova Energie meestal als betrouwbaar en klantgericht gezien, maar een klein aantal klanten heeft negatieve ervaringen gehad met facturatieproblemen en communicatie.

Wat vinden Consumentenbond leden van Innova Energie?

Uit de reviews van de Consumentenbond leden blijkt dat Innova Energie een vrij negatief imago heeft. Veel klanten klagen over gebrekkige informatievoorziening, slechte klantenservice, en onduidelijke financiële afhandeling. Veelvoorkomende problemen zijn onder andere onverwachte en onduidelijk uitgelegde facturen, moeizame communicatie met de klantenservice, en terugkerende klachten over incasso’s en terugboekingen.

1. Klantenservice: Velen ervaren de klantenservice als traag en onbehulpzaam, waarbij het moeilijk blijkt om antwoorden te krijgen. Telefonisch contact resulteert soms in frustratie doordat klanten naar eigen zeggen afgewimpeld worden of onvoldoende geholpen worden.
2. Financiële afhandeling: Een groot aantal reviews wijst op onterechte incasso’s, dubbele facturen en onverwachte kosten, zoals verhoogde netwerkkosten of verkeerde tarieven. Voor sommige klanten lijkt Innova achteraf extra kosten in rekening te brengen, wat verwarring en ontevredenheid veroorzaakt.
3. Misleidende verkooppraktijken: Er zijn ook meldingen over onduidelijke of misleidende verkoopgesprekken, waarbij klanten achteraf extra kosten bleken te moeten betalen of vastzaten aan voorwaarden die niet duidelijk besproken waren.
4. Communicatie: Veel klanten geven aan dat ze moeite hebben om een helder antwoord te krijgen via e-mail en zelfs via aangetekende brieven. Er lijkt frustratie te zijn over de onbetrouwbaarheid en onduidelijkheid van antwoorden, vooral als het gaat om financiële kwesties of contractvoorwaarden.

Hoewel er enkele positieve beoordelingen zijn, gaat de meerderheid van de recensies over ontevredenheid met de service en administratieve aanpak van Innova. Hierdoor wordt het bedrijf door veel klanten afgeraden.

Wat leren Google-reviews ons over Innova Energie?

De Google reviews over Innova Energie tonen gemengde ervaringen. Veel klanten prijzen de vriendelijke en behulpzame klantenservice, met diverse complimenten voor de snelle en duidelijke afhandeling van vragen en problemen. Klanten waarderen vaak de korte wachttijd en directe hulp van medewerkers die oplossingsgericht en kundig lijken te werk te gaan.

Aan de andere kant zijn er ook negatieve ervaringen. Klachten richten zich vooral op traagheid in e-mailreacties en problemen met het doorgeven van meterstanden of aanpassing van termijnbedragen. Sommige klanten geven aan dat er onduidelijkheid is over de rekeningen of dat er moeilijkheden zijn met het portaal voor het inloggen en doorgeven van gegevens. In enkele gevallen zijn er meldingen van onvriendelijke reacties of fouten in de administratie die moeilijk te corrigeren waren.

Over het algemeen lijkt Innova Energie wel goede klantenservice te bieden, maar zijn er verbeterpunten op het gebied van snelheid en technische functionaliteiten, zoals de wens voor een app en het verbeteren van het online klantportaal.

Conclusie: hoe betrouwbaar is energieleverancier Innova Energie?

De reviews over Innova Energie geven een gemengd beeld. Klanten zijn vaak tevreden over de klantenservice, die vriendelijk en behulpzaam wordt ervaren. Veel gebruikers waarderen de duidelijke communicatie over energieverbruik en kosten. Ook de mogelijkheid om het termijnbedrag aan te passen wordt positief genoemd. Innova Energie wordt over het algemeen als betrouwbaar beschouwd.

Toch zijn er ook veel klachten. Vooral problemen met facturering en communicatie komen vaak voor. Klanten melden onjuiste facturen en moeite met het doorgeven van meterstanden. E-mailreacties zijn soms traag, en er zijn zorgen over onverwachte kosten.

De beoordelingen op Trustpilot en Google zijn vaak positief. Echter, feedback van Consumentenbond-leden is kritischer. Zij klagen over gebrekkige informatie en een slechte klantenservice. Ondanks enkele positieve ervaringen benadrukken negatieve recensies de noodzaak voor verbeteringen.

In het algemeen lijkt Innova Energie goede service te bieden. Toch zijn er duidelijke verbeterpunten. De snelheid van communicatie, de functionaliteit van het klantportaal en de transparantie van financiële transacties moeten worden aangepakt.

Wat vindt onze expert van Innova Energie?

Door diverse negatieve reacties bij onder andere Radar en Kassa is ook onze expert enigszins sceptisch geworden over Innova. Tijd om zelf ook een kritisch naar deze energieleverancier te kijken dus.

Na wat onderzoek op de Innova website heeft onze expert de volgende voor- en nadelen van deze energieleverancier omschreven.

Productaanbod Innova Energie – wat valt er te kiezen?

Innova Energie biedt verschillende energiecontracten aan die zijn ontworpen om aan de behoeften van klanten te voldoen.

Hier zijn de belangrijkste producten:

• Vast Contract (1 jaar): 100% groene stroom. Geen prijsstijgingen voor 1 jaar. Innova regelt de overstap voor u.
• Vast Contract (3 jaar): 100% groene stroom: Geen prijsstijgingen voor 3 jaar. Innova regelt de overstap.
• Dynamisch: Mark gebonden prijzen: De prijzen fluctueren mee met de energiemarkt, waardoor klanten kunnen profiteren van gunstige prijsontwikkelingen. Maandelijks opzegbaar.

Met deze verschillende opties biedt Innova Energie klanten de mogelijkheid om te kiezen voor stabiliteit of flexibiliteit, afhankelijk van hun voorkeuren en behoeften.

Innova 1 jaar vast – scherpe tarieven en nu tot €300 korting

Wie nu overstapt naar Innova de kan profiteren van zeer scherpe tarieven voor stroom en gas. Daarnaast is de loyaliteitskorting tijdelijk zelfs verhoogt van €300 naar €350.

• Enkeltarief stroom: €0,27438 per kWh
• Normaaltarief stroom: €0,28450 per kWh
• Daltarief stroom: €0,26871 per kWh
• Teruglevering: €0,06050 per kWh
• Vaste kosten stroom: €7,96 per maand
• Leveringstarief gas: €1,31073 per m³
• Vaste kosten gas: €7,96 per maand
• Korting: €350 eenmalig

Op basis van deze tarieven betaalt u op basis van een gemiddeld energieverbruik van 2910 kWh en 1410 m3 gas nu €209 per maand. Hiermee behoort Innova tot één van de goedkoopste energieleveranciers binnen de markt.

Overstappen naar Innova Energie

Ziet u bovenstaand aanbod wel zitten? Stap dan over naar Innova. Dit is heel eenvoudig en kost mogelijk slechts rond de 10 minuten van uw tijd.

Neem de volgende stappen om uw overstap af te ronden:

1. Controleer uw huidige contract: kijk wanneer uw huidige energiecontract afloopt om een opzegboete te vermijden.
2. Bezoek de Innova Energie website: ga naar de Innova Energie website en vul uw gegevens in voor een aanbod.
3. Kies uw contracttype: selecteer het type contract dat bij u past, zoals vast, flexibel of het dynamische contract.
4. Dien uw aanvraag in: dien uw overstapaanvraag in via de website.
5. Innova regelt de overstap: innova zorgt voor de verdere afhandeling, inclusief het opzeggen van uw huidige contract.
6. Geniet van uw nieuwe tarieven: zodra de overstap is afgerond, kunt u profiteren van de scherpe tarieven en groene energie van Innova.

Vergeet niet dat u 14 dagen bedenktijd heeft om uw beslissing kosteloos te annuleren als u van gedachten verandert.

Contract verlengen – hoe die ik dat?

Bent u tevreden met het aanbod en de service van Innova? Dan kunt u regelmatig kiezen voor de optie om uw contract te verlengen. Hier staat soms een mooie korting tegenover.

Verlengen kan op de volgende manier:

1. Log in op Mijn Innova: bezoek de inlogpagina van Mijn Innova en voer uw gegevens in om toegang te krijgen tot uw account.
2. Bekijk de beschikbare verlengingsopties: zodra u bent ingelogd, kunt u de verschillende contractopties bekijken die voor u beschikbaar zijn. U kunt kiezen tussen een vast energiecontract of dynamische prijsstelling.
3. Kies het contract dat het beste bij u past: vergelijk de verschillende opties en selecteer het contract dat het beste aansluit bij uw wensen en behoeften.
4. Bevestig uw keuze: na het maken van uw keuze, bevestigt u deze en rondt u de verlenging af. U ontvangt een bevestiging van uw nieuwe contractdetails per e-mail.
5. Alternatieve verlenging via e-mail: u kunt ook uw contract verlengen via het persoonlijke aanbod dat u per e-mail heeft ontvangen. Dit aanbod is afgestemd op uw specifieke energieverbruik en biedt u de beste opties.

Hou er overigens wel rekening mee dat overstappen vaak voordelig is dan verlengen. Loyale klanten betalen over het algemeen honderden euro’s meer per jaar.

Innova Energie contact – hoe bereik ik deze energieleverancier?

Wie een vraag of probleem heeft kan altijd contact opnemen met de klantenservice van Innova Energie. U kunt Innova Energie op verschillende manieren bereiken:

Klantenservice

• Telefoon: Bel van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur naar het telefoonnummer 070-301 66 10.
• E-mail: Stuur een e-mail naar klantenservice@innovaenergie.nl. Je krijgt normaliter binnen enkele werkdagen reactie.
• Contactformulier: Vul het contactformulier in en vermeld je naam en klantnummer.

Mijn Innova

U kunt ook veel zaken zelf regelen via de Mijn Innova omgeving:

• Bekijk uw energiecontract en facturen.
• Pas uw termijnbedrag aan.
• Volg uw energieverbruik.
• Geef verhuizingen door.