Wanneer u een product koopt, of een contract sluit, hebt u vaak een vooraf vastgestelde bedenktijd. Voor de energiemarkt geldt een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Dit betekent dat u na het ontvangen van de contractbevestiging altijd 14 dagen de tijd heeft om terug te komen op uw aanmelding. Met deze regeling willen brancheorganisaties klanten beschermen tegen beslissingen waar zij later spijt van hebben.
Contract ontbinden binnen bedenktijd
Binnen uw wettelijke bedenktijd is het altijd nog mogelijk om uw contract te laten ontbinden. Hierdoor zal uw overstap ongedaan gemaakt worden en kunt u gewoon klant blijven bij uw huidige energieleverancier. Wanneer u gebruik wilt maken van uw bedenktijd zult u uw energieleverancier hierover moeten informeren. Wij raden u aan om dit zowel telefonisch als schriftelijk per post te doen. Hierdoor weet u zeker dat uw opzegging juist verwerkt wordt.
Bedenktijd bij spoedaanvraag
Alleen tijdens een spoedaanvraag kan worden afgezien van de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Bij reguliere overeenkomst kan u of uw energieleverancier nooit besluiten de standaard bedenktijd niet te hanteren. Mocht u tijdens uw spoedaanvraag nog binnen 14 dagen willen annuleren dan betaald u altijd de reeds gemaakte energiekosten. Hierdoor bent u alsnog vrij om een andere energieleverancier te kiezen.
Afzien van energiecontract na colportage
Als je aan de deur een energiecontract hebt afgesloten, heb je volgens de Colportagewet recht op 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je het contract kosteloos annuleren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. De bedenktijd gaat in op de dag dat je het contract tekent of de bevestiging ontvangt. Staat de bedenktijd niet in het contract vermeld, dan wordt deze automatisch verlengd tot maximaal 12 maanden.
Wil je van het contract afzien, stuur dan binnen de bedenktijd een brief of e-mail naar de energieleverancier waarin je aangeeft dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht. Vermeld daarbij je naam, adres, datum van afsluiten en eventueel je klantnummer. Verstuur dit bij voorkeur per e-mail of aangetekend, zodat je bewijs hebt van opzegging.
Bedenktijd bij afsluiten contract in winkel
Hebt u een nieuw energiecontract afgesloten in een winkel? Dan hebt u ook recht op veertien dagen bedenktijd. Wilt u toch terug komen op uw besluiten? Om dat u bijvoorbeeld toch duurder uit bent dan u dacht? Zorg dan dat u binnen 14 dagen vanaf het moment van ondertekening uw keuze doorgeeft. In dit geval moet de winkel u altijd de bedenktijd verlenen.
Let op: Hebt u uw contract afgesloten in een winkel van een energiebedrijf? Dan is het mogelijk dat u niet kunt terugvallen op uw 14 dagen bedenktijd. Kijk hiervoor in de algemene voorwaarden van het contract. Hierin kunt u terugvinden of het bedrijf u een bedenktijd heeft aangeboden.
Niet geïnformeerd omtrent bedenktijd
Heeft de energieleverancier u niet juist geïnformeerd over de bedenktijd? Dan wordt de bedenktijd normaal gesproken verlengd naar maar liefst 12 maanden. Deze gaat in vanaf het moment dat u het contract hebt afgesloten. Informeert het energiebedrijf u toch nog binnen dit jaar over uw bedenktijd en rechten? Dan gaan de 14 dagen bedenktijd vanaf dat moment in.
Zonder opgaaf van reden annuleren
In Nederland kunt u binnen uw bedenktijd altijd uw contract ontbinden zonder opgaaf van reden. U bent het energiebedrijf dus geen goede reden verschuldigd. Direct uw aanmelding annuleren? Verstuur dan een brief en geef het tevens telefonisch door via de klantenservice.
Eindconclusie
U kunt een energiecontract in de meeste gevallen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bevestiging kosteloos en zonder opgaaf van reden ontbinden. Dit geldt bij huis-aan-huis verkoop (colportage) en doorgaans ook bij afsluiten in een winkel(keten), met uitzondering van sommige eigen winkels van energiemaatschappijen (check de voorwaarden).
Bent u niet juist geïnformeerd over de bedenktijd, dan wordt deze verlengd tot maximaal 12 maanden. Alleen bij een spoedaanvraag kan van de bedenktijd worden afgezien; annuleert u dan alsnog binnen 14 dagen, dan betaalt u de reeds verbruikte energie.
Ontbinden doet u door uw leverancier tijdig te informeren (bij voorkeur schriftelijk/e-mail én telefonisch) met vermelding van uw gegevens en dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht.